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尽管RFID(无线射频识别技术)已经崭露头角,但传统的条码扫描技术在许多机场守住了阵地。
1974年6月26日,条码首次应用于10袋装的黄箭口香糖。此后涉及供应链和物流的行业纷纷得益于此项技术。时隔35年后,德国斯图加特(Stuttgart)等许多机场仍然继续沿用条码而没选更引人眼球的系统,这足以证明行李处理中的旧搭档依旧宝刀未老。
条码是一项简单有效的技术,但是面对急剧发展变化的航空业,是否所有人都要需更新现存技术呢?这两种技术有可比性吗?采购者在做决策时,依据的往往只是自身运营的某些个别要求。这正是斯图加特机场(Stuttgart)传输和机械技术部门的负责人Uwe Kaschdailewitsch在决定翻新1和2号航站楼行李处理系统时所得出的结论。
“最大的挑战来自1号航站楼,我们重建了该航站楼整个行李处理系统”,他说,“我们花了大量时间来规划,也进行了许多研究,探讨了许多不同的解决方案。这完全要看机场本身的需求,而且着眼点要放在最关键的部分:机场布局、换乘乘客的比例、你手头的预算、来自不同机场的行李标签类型等。这并非是个轻松的决定,你需要正视机场本身面临的问题,以及你需要从新的行李处理系统中得到些什么。”
行李处理系统是航空业中一个不断吃钱的家伙,单就2008年误操作行李就让航空业损失了33亿美元。IATA(国际航空运输协会)的多个方面数据显示,2005到2007年之间,欧洲及美国误操作行李数的增长量是旅客增长量的3倍。不过此后情况得到了改善——误操作行李数降低了,但这并不纯粹是因为科技的进步或某个系统的功劳。这其中部分原因是由于乘客携带的行李数减少了,而且改变了打包行李的方式,人们开始小心翼翼的考虑需要携带啥东西,携带的数量为多少——因为行李重量更为敏感。这就从另一方面代表着机场和航空公司处理的行李数减少了。而且,在查看2009年的统计数字时,我们还需要考虑进最近交通量减缓的因素。
尽管2009年开展了RFID行李运输提升项目,但IATA的观点是“没破还修,多此一举”。也就是说,如果一家机场的行李处理率是1,000名乘客中少于一个失误,那就不必要安装RFID系统,依IATA所见这其中没有要解决的问题。类似的情况还包括那些建设有复杂设施机场——例如使用目的地编码小车(Destination Coded Vehicle)的机场。在那些具有经济高效手动系统的机场,RFID也并非理想之选。这其中的重点是那些试图改变现有系统的机场他们各自的要求,以及他们是不是真的有必要进行升级。
那么,是什么使得Kaschailewitsch最终为最终选择了条码系统呢?
“价格不是唯一的考虑因素。”他说,“若使用RFID技术,那么就需要重建整个基础系统,购买能在芯片上书写的新型打印机,这还涉及所有使用条码及打印机的航空公司。这不光光是RFID读取机的问题:改变从值机柜台的行李标签就开始了。”
在这个例子中,经过详细的研究,胜出者显而易见——这是由乘客所能获得的益处所决定的。自从2008年5月投入到正常的使用中以来,条码系统就证明了自身价值。Kaschailewitsch 介绍说:“我们并非大型中转站,中转乘客是非常少的,因此我们的行李标签从值机柜台到条码读取机所经过的距离较短,这就是说我们的读取成功是很高的。如果行李来自其他机场,那么标签到达条码读取机时就已经经过多道处理了。即便我们在别的方面应用了新的技术,我们依然想沿用老式的条码。当然,我们也想过使用RFID,但这非常昂贵,更重要的是我们之前的设备表现也非常好,因此我们决定购买和以前类似的条码读取机。”
未来世界还是一个未知数。然而,条码总会有占有一席之地——现在许多机场入不敷出,新的翻新计划在短期内也不太可能实现。
“未来将会有更多的RFID应用。而且,随着未来的发展,投入新技术的怀抱也会变得更容易。在近期,对许多机场来说,混合性系统是理想的选择。我们将持续不断的评估局势,但这一定不是一朝一夕的事。但我相信,我们为当下做出了正确的决定。” Kaschailewitsch说。
2005年,香港、米兰马尔本萨以及拉斯维加斯麦卡伦等地的机场最先开始使用RFID技术。这些系统的读取率达到了97%,高于传统条码80%的读取率。IATA估计,通过更准确的标签读取以及整个行李操作系统中更强的可见度,RFID能减少20%的误操作行李。
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